北国之春小区业主担心卡难退,售水公司承诺一周内换新机器

近日,奎文区北国之春小区多名业主向本报反映,他们小区内的两台自动售水机已经坏了两个月,一直没有人修,水卡里的钱也没法退。1月1日下午,记者将此事反映给了该小区物业。工作人员表示,已跟售水公司达成协议,会在一周内换新机器。

售水机损坏俩月没人修,成了摆设

1月1日下午2时许,记者来到位于奎文区通亭街与文化路交叉口附近的北国之春小区,看到在该小区主干道一侧摆放着一台自动售水机,看上去有些陈旧,机器破损比较严重,刷卡处被人为破坏了。

记者留意到,在这台自动售水机旁边贴有一张告示,上面写明这台自动售水机由龙辉售水公司负责,假如设备出现了问题,会在72小时内对设备进行维修。

家住该小区7号楼的秦先生告诉记者,在他们小区里共安装有两台龙辉售水公司的自动售水机,已经使用两三年了。在两个月之前,南侧的自动售水机最先出现了故障,经常不出水,越来越难用,最后坏掉了。

南侧的自动售水机坏掉后,业主们只好挤到北侧的自动售水机打水,没过多长时间,这台自动售水机也出现了问题,半天接不满一桶水。

秦先生表示,两台自动售水机以前偶尔也会发生故障,大家已经习以为常了,业主们给龙辉售水公司打电话要求维修,工作人员承诺来修,可两个月过去了,问题仍没解决,再给龙辉售水公司打电话时,发现已经打不通了。

水卡余额没退,业主们想讨个说法

记者在走访过程中注意到,该小区除了这两台自动售水机外,还有一台新安装的另一品牌的售水机,这个品牌在小区里打出了免费喝水一周的广告语。据秦先生介绍,这台自动售水机已经安装一周时间了。

在这台自动售水机前,有不少居民在打水。居民任先生对记者说,小区里另外两台自动售水机http://wf.zhuangyi.com/已经损坏很长时间了,只好到这里来打水。不过,他在龙辉售水公司办的水卡还有几百元的余额没用完,不知道该怎么退。

该小区居民刘女士拿出了自己办理的水卡。刘女士说,这张水卡是在龙辉售水公司办理的,充值230元,办卡后才打过两三桶水,花了不到10元钱,现在售水机坏掉了,余额不知道该怎么处理。

秦先生表示,他们小区大部分业主都办理了水卡,余额加起来不是个小数目,希望龙辉售水公司跟物业能给出一个合理的说法。

公司

一周内换机器

水卡可继续用

在接受采访过程中,有业主推测,极可能是小区物业引入了另外一家的自动售水机,龙辉售水公司对此非常不满,因此机器损坏了也不来维修,水卡里的钱也不给业主们退,以此表达不满和抗议。

随后,记者找到该小区物业——潍坊鑫润物业管理有限公司。物业公司于经理表示,龙辉售水公司的两台自动售水机经常出现问题,而且维修不及时,没有履行公告的承诺,业主们对此意见很大,经常向他们反映这一问题,因此他们引入了另外一家售水公司,目的是为了更好地为小区居民服务。

对于小区居民关于水卡余额能否退的疑虑,于经理表示,他们与龙辉售水公司的相关负责人曹先生进行了协商,已经达成协议,曹先生答应给他们小区换新的自动售水机,更换机器后,小区业主仍然可以使用原来的水卡,大约一周就可以更换完毕。

随后,记者又与曹先生取得了联系。曹先生认同于经理的说法,表示会在一周内给该小区换新的自动售水机,届时该小区业主手中的水卡仍然可以用。